IT 服务管理 + 数字人交互 + 工单联动 + 大模型问答，服务台 7×24 自助响应。
某金融机构：ITSM 运维数字人交付，IT 服务管理+数字人交互+工单联动+大模型问答，服务台 7×24 自助响应，数字人+工单闭环。
数字人交互界面接入 ITSM，问答识别需求后自动生成工单并指派，形成闭环。
基于知识库与历史工单学习，常见问题直接解答，复杂问题自动转人工。
支持。数据不出企业，工单与权限体系可对接既有 ITSM 与审计要求。
服务台 7×24 自助响应，高频问题无需等待人工，减少重复工单。