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ITSM 运维数字人落地

IT 服务管理 + 数字人交互 + 工单联动 + 大模型问答，服务台 7×24 自助响应。

ITSM 运维数字人落地服务：数字人交互界面接入 ITSM、大模型问答与工单自动联动、知识库与历史工单学习、服务台 7×24 自助响应，交付运维数字人与工单闭环。

预约技术顾问

我们做什么

数字人交互接入自然语言交互替代菜单式服务台，数字人语音界面接入 ITSM。

工单自动联动问答识别需求后自动生成工单、指派处理人，形成闭环。

知识库与工单学习基于知识库与历史工单学习，常见问题直接解答。

7×24 自助响应服务台全天候自助响应，减少等待与重复工单。

交付方式

POC 验证用真实工单与知识库样本验证问答准确率与工单闭环效果。

交付物运维数字人 + 工单闭环，支持私有化部署与审计要求。

客户案例（已脱敏）

金融

某金融机构：ITSM 运维数字人交付，IT 服务管理+数字人交互+工单联动+大模型问答，服务台 7×24 自助响应，数字人+工单闭环。

常见问题

和 ITSM 怎么结合？

数字人交互界面接入 ITSM，问答识别需求后自动生成工单并指派，形成闭环。

能解答哪些问题？

基于知识库与历史工单学习，常见问题直接解答，复杂问题自动转人工。

支持私有化吗？

支持。数据不出企业，工单与权限体系可对接既有 ITSM 与审计要求。

效果如何？

服务台 7×24 自助响应，高频问题无需等待人工，减少重复工单。

想把这个场景落地？

提交需求，免费技术评估（30 分钟线上沟通），POC 先行、1-4 周验证效果。